|Les recommandations produits

Personnalisez votre e-merchandising en accord avec le profil de vos visiteurs, en temps réel et de manière 100% automatisée

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Recommandations produit personnalisées

Lorsqu’ils naviguent sur un site marchand, les visiteurs parcourent le site en accord avec leur profil de consommateur. Celui-ci est définissable par différents attributs d’appartenance des produits consultés par les visiteurs, tels que le positionnement tarifaire des produits, les marques des produits, les catégories des produits, le type de mise en avant des produits, et tout autre attribut discriminant caractérisant un produit du site.

Les recommandations personnalisées de la solution e-commerce Wexperf permettant ainsi d’établir une relation de type « one to one » avec les visiteurs du site les visiteurs, en ciblant les recommandations de produits effectuées. Ainsi par exemple, un visiteur consultant majoritairement des produits positionnés comme « haut de gamme » et appartenant à la catégorie « moderne », pourra recevoir des mises en avant constituées par des références apparentées aux meilleures consultations, ou aux meilleures ventes, des produits haut de gamme des catégories « moderne ».

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Produits similaires

A contrario d’un point de vente physique, l’e-commerce permet de déployer des techniques de merchandising dynamique très facilement. La proposition de produits similaires fait partie de ce e-merchandising performant, puisqu’elle permet aux visiteurs non satisfaits par le produit qu’ils consultent, de rebondir sur des produits similaires, tout cela sans avoir à quitter la fiche produit sur laquelle il se trouve.

Afin de matérialiser ces recommandations, les algorithmes de la plateforme Wexperf scannent en temps réel la navigation des visiteurs en se concentrant sur les consultations croisées de produit, et établissent des liens de différents niveaux entre les références du site. Le processus est entièrement automatisé, permettant au e-commerçant de confirmer à Wexperf la gestion de ces recommandations et de se concentrer sur des tâches plus stratégiques.

Cross selling

Le cross-selling est une technique de vente croisée largement utilisée dans les points de vente physiques afin d’augmenter le panier moyen des visiteurs (et très souvent aussi le taux de marge des paniers). Ce mécanisme permet d’inciter le prospect à associer à un produit maître des produits secondaires, au travers d’une disposition particulière des produits.
La plupart des plateformes e-commerce permettent de paramétrer un ensemble de recommandations pour chaque référence. Cependant, ces recommandations sont faites de façon manuelle, ce qui est extrêmement chronophage, et particulièrement pénible.

Le module de produits complémentaires de la plateforme Wexperf permet de réaliser ces recommandations croisées de façon entièrement automatisée et dynamique, en se basant sur les associations de produit effectuées par les visiteurs du site. Ainsi, lors de chaque mise en panier, la plateforme Wexperf recherche quels sont les produits qui ont été associés avec cette référence, et les affiche au visiteur dans un bloc dédié.

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Produits d’impulsion

Les produits d’impulsion sont les produits qui sont fréquemment exposés dans les linéaires de caisse de points de vente physique. Ce sont généralement des produits à faible valeur et dont la nature suscite très souvent l’intérêt des prospects. Ainsi dans les supermarchés il est fréquent de trouver en tête de gondole de caisse ou  à côté du tapis de caisse, des magazines télévision, des chewing-gums, ou encore des briquets. Ces mises en avant permettent d’augmenter le panier des clients.

Le module produits d’impulsion de la plateforme Wexperf optimise ce mécanisme, en permettant au e-commerçant de choisir entre différentes méthodes d’alimentation : automatiques, semi-automatiques, ou manuelles. Les recommandations sont affichées sur la page panier, par ordre de pertinence décroissant.

Suivi de la performance

Chaque module de recommandation produits fait l’objet d’un tracking de performance détaillé. Le suivi de la performance des modules est calqué sur le processus de conversion engagé par le client, depuis son click sur la recommandation, jusqu’à l’achat effectif de celle-ci.
Le tableau de bord Wexperf  offre vision de la performance des actions en termes de nombre de références achetées et de chiffre d’affaires réalisé, objectivée sur :

- Le click sur les produits recommandés
- La mise en panier des produits recommandés
- L’achat des produits recommandés

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Amélioration du SEO des sites Magento

Les recommandations produit générées par la plateforme Wexperf sont reconnues par les moteurs de Google comme des liens internes hautement qualifiés, facilitant la navigation de l’internaute.

Ce maillage interne entraîne des impacts positifs sur le référencement naturel des sites.